- Facebook, Messenger e Instagram de Meta experimentaron problemas en todo el mundo
- La interrupción pareció llegar a las plataformas alrededor de las 10 a.m. ET (3:20 p.m. GMT)
Facebook, Messenger e Instagram están de vuelta en línea después de una interrupción de 1,5 horas que hizo que los usuarios de todo el mundo no pudieran acceder a las plataformas de redes sociales de Meta.
Los usuarios enojados se encontraron de repente expulsados de sus cuentas, haciéndoles pensar que habían sido hackeados y sus datos personales robados.
Los problemas aparecieron alrededor de las 10:20 a. m. ET (3:20 p. m. GMT) y afectaron tanto a las aplicaciones como a los sitios web, aunque el WhatsApp de Meta no se vio afectado.
Junto con los EE. UU., la interrupción llegó al Reino Unido, partes de Europa, China, Australia y México, lo que llevó a la caída del precio de las acciones de Meta.
Los usuarios se inundaron a X (Twitter) para quejarse de la interrupción y compartir memes, para deleite del propietario Elon Musk.
No está claro cuánto le ha costado el episodio a Meta en pérdida de ingresos, aunque un apagón de siete horas hace tres años lo retrasó en un estimado de 100 millones de dólares (78 millones de libras esterlinas).
Una fuente dentro de Facebook dijo a DailyMail.com que los sistemas internos de la compañía también estaban caídos, lo que puede haber llevado a los problemas.
Andy Stone, director de comunicaciones de Meta, publicó en X: «A principios de hoy, un problema técnico causó que la gente tuviera dificultades para acceder a algunos de nuestros servicios.
«Resolvemos el problema lo más rápido posible para todos los que se vieron afectados, y nos disculpamos por cualquier inconveniente».
DownDetector, que monitorea las interrupciones en línea, mostró que cientos de miles solo en los EE. UU. tenían problemas con Facebook y decenas de miles informaron lo mismo con Instagram, mientras que Messenger tenía unos pocos miles de informes de problemas.
Los fallos de Facebook y Messenger surgieron cuando los usuarios se dieron cuenta de que fueron expulsados de sus cuentas y no pudieron volver a iniciar sesión, incluso con las credenciales correctas.
Mientras tanto, el feed de noticias de Instagram comenzó a mostrar un mensaje de error.
El mapa de apagones de DownDetector muestra la ciudad de Nueva York en rojo, junto con Boston, Chicago y las principales ciudades de California.
La mayoría de los informes de problemas citaron problemas con las aplicaciones: el 72 por ciento para Facebook, el 64 por ciento para Instagram y Messenger está en el 50 por ciento.
En la X de Elon Musk, los usuarios compartieron sus frustraciones y comenzaron a preguntar si alguien más en el mundo había estado experimentando los mismos problemas.
Algunas personas que experimentaron problemas inicialmente pensaron que sus cuentas podrían haber sido hackeadas, pero hay más de 80 000 publicaciones en X sobre la caída de Facebook e Instagram.
Musk respondió a la interrupción de Meta con una publicación en X: «Si estás leyendo esta publicación, es porque nuestros servidores están funcionando».
DailyMail.com también descubrió que la autenticación de dos factores (2FA), que envía un mensaje SMS con un código al teléfono de un usuario para iniciar sesión, no funcionaba.
El panel de servicio de Meta, que enumera sus servicios, continuó mostrando interrupciones importantes para algunas características, pero luego cambió a «Desconocido» para todos o completamente en blanco.
Mientras que el experto de Facebook le dijo a DailyMail.com que la publicación se derivaba de herramientas internas, el público ha compartido sus especulaciones sobre X.
Algunos sugirieron que la interrupción fue un «ciberataque», ya que está sucediendo el Súper Martes, que es cuando varios estados están listos para celebrar las primarias presidenciales.
Jake Moore, experto en tecnología y asesor de seguridad de ESET, dijo que un ciberataque es poco probable, pero no imposible.
«Facebook tiene un historial de caída, pero esto podría ser por una larga lista de razones», dijo a MailOnline.
«Aunque es muy poco probable que sea un ataque cibernético, nunca se puede descartar por completo, pero es mucho más probable que sea otro problema de red interna».
Kerri Lisenbigler, editora de TheRevOpsTeam, dijo que el apagón es una «molesta», pero probablemente «nada demasiado grave».
«No es la primera vez que esto sucede y no será la última», dijo a MailOnline.
«Las grandes plataformas como Facebook e Instagram (y ahora Threads) gestionan una enorme cantidad de tráfico y datos cada hora del día.
«Esto significa que un pequeño fallo o un error en la sala de servidores humano puede convertirse fácilmente en una interrupción que afecta a millones de usuarios.
«Estas cosas son realmente motivo de preocupación si los equipos de Meta no logran volver a poner las cosas en línea en unas pocas horas, que es cuando la gente comenzará a especular sobre la posibilidad de un ciberataque».
Si bien la razón de la interrupción sigue sin estar clara, se produce tres años después de que Facebook experimentara un apagón de siete horas que le costó a la compañía un estimado de 100 millones de dólares en pérdida de ingresos.
La interrupción global, que golpeó Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger, fue causada cuando una actualización defectuosa que desconectó sus servidores de Internet, lo que significa que los ingenieros tuvieron que viajar a su centro de datos de Santa Clara para solucionar el fallo en persona.
Pero la reparación se retrasó, según un experto que estaba publicando en Reddit, debido a la «menor dotación de personal en los centros de datos debido a las medidas de la pandemia».
El fallo, que provocó llamadas para una ruptura de las grandes empresas de tecnología, también rebajó los servicios de mensajería que el personal de trabajo remoto utiliza para comunicarse.
Así que aquellos que sabían cómo arreglar los servidores no pudieron hacer llegar esa información a los equipos dentro del centro de datos, dijo el experto.
También se desactivaron los sistemas de entrada con llavero en el campus principal de Facebook en Menlo, lo que significa que aquellos que habían sido WFH pero que se apresuraron a regresar a la oficina no podían entrar, mientras que los que ya estaban dentro no podían acceder a las salas de conferencias y otras áreas que requerían un pase.
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