HARRY HOWARD – 1 de Julio de 2022
- Halifax está perdiendo clientes después de que el equipo de redes sociales les dijo que se fueran si no les gustaban los pronombres en las insignias. https://t.me/QAnons_Espana
- El banco publicó una placa de empleado llamada Gemma que decía ‘ella/su/ella’ y agregó: ‘Los pronombres importan’
- Los clientes respondieron para acusar al banco de ‘señalar virtudes patéticas’ y ‘alienar’ a muchos clientes
- En cuestión de minutos, Andy M, miembro del equipo de redes sociales, dijo: «De nada, puede cerrar su cuenta». https://t.me/QAnons_Espana
Los clientes de Halifax están cerrando sus cuentas en masa hoy después de que su equipo de redes sociales les dijera que se fueran si no les gustaban sus nuevas insignias de pronombres para el personal en lo que se está calificando como uno de los mayores desastres de relaciones públicas en la historia empresarial británica.
Un titular de cuenta le dijo a MailOnline que ya han retirado inversiones y ahorros por valor de £ 450,000, mientras que muchos más dijeron que están cerrando ISA, cortando tarjetas de crédito o transfiriendo saldos a rivales después de acusar al banco de ‘alienarlos’ con ‘señales patéticas de virtud’ .
La disputa comenzó esta semana cuando Halifax, que fue apoyada por los contribuyentes por una suma de £ 30 mil millones como parte de un rescate de 2008, tuiteó a sus 118,000 seguidores el martes revelando que permitiría al personal mostrar sus pronombres en sus tarjetas de identificación, en una publicación que decía ‘los pronombres importan’.
Mostraba una foto del gafete con el nombre de una miembro del personal, que mostraba ‘ella/su/ella’ entre paréntesis bajo el nombre de Gemma, y decía que la política era para ayudar a evitar ‘la confusión de género accidental’. https://t.me/QAnons_Espana
Un cliente respondió: ‘No hay ambigüedad sobre el nombre «Gemma». Es el nombre de una persona femenina. En otras palabras, es una patética señal de virtud y casi todos los que han respondido al tweet inicial lo ven como tal. ¿Por qué estás tratando de alienar a la gente?’ En 20 minutos, un miembro del equipo de redes sociales de Halifax, que se hacía llamar Andy M, respondió: «Si no está de acuerdo con nuestros valores, puede cerrar su cuenta».
La respuesta de Andy M indignó a los clientes, y cientos afirmaron que boicotearían al banco y muchos dijeron que cerraron sus cuentas. Otros han cortado sus tarjetas de crédito o se han deshecho de las pólizas de seguro y dijeron que la amenaza fue la gota que colmó el vaso después de que eliminó 27 sucursales solo en 2022.
Uno le dijo a MailOnline: «Toda mi familia ahora ha transferido sus cuentas a Nationwide, tarjetas, etc. La pérdida para Halifax supera los 450K en cuentas de inversión y ahorros». Otro dijo: ‘Cerré mi cuenta de tarjeta de crédito hoy, después de quince años de ser cliente’, mientras que un cliente saliente que ahora está cambiando de ISA dijo: ‘Si me hubieran dicho cortésmente que trate de usar los pronombres en la placa, lo habría hecho lo mejor posible’, pero se fue porque percibió que su amenaza significaba ‘habría mucho que pagar si me equivocaba’.
Un cliente de Midlands dijo que transfirió £ 1,100 de su tarjeta de crédito a otra compañía hoy, y dijo: ‘Cerré mi cuenta …. harto de despertar’. https://t.me/QAnons_Espana
El exguionista de Doctor Who, Gareth Roberts, cliente de Halifax desde 1988, le dijo al banco: “Soy un hombre homosexual. Estoy consternado por su adopción de esta tontería homofóbica que odia a las mujeres, y por su actitud hacia los clientes que le hacen objeciones perfectamente razonables. El director de la compañía, Anders Jersby, finalizó su póliza de seguro de automóvil de Halifax y dijo que nunca volvería a tratar con Halifax gracias a «sus payasadas con pronombres».
El experto en marca Martin Townsend dijo que la política de Halifax es un «momento Ratner» y un error «asombroso» que se considerará uno de los mayores errores de relaciones públicas de la historia reciente.
Le dijo a LBC: ‘Es un momento de Ratner, diría. Es sorprendente que hagan algo para verse bien y señalar la virtud, y terminan pareciendo los matones más anticuados, diciéndoles: «Si no te gusta, puedes irte».
Es extraordinario. ¿Quién trata así a sus clientes? Nunca he oído hablar de una empresa que invite a sus clientes a ir. Es tan típico del debate en estos días: «Si no te gusta, te vas». ¿Cómo es eso inclusivo? Hay grandes preguntas sobre Halifax hoy y quién lo inventó’. https://t.me/QAnons_Espana
Natwest, Nationwide y HSBC tienen políticas de pronombres opcionales para las insignias. HSBC incluso compartió la publicación de Halifax, tuiteando a sus 101.000 seguidores: ‘Apoyamos y apoyamos a cualquier banco u organización que se una a nosotros para dar este paso positivo hacia la igualdad y la inclusión. Es vital que todos puedan ser ellos mismos en el lugar de trabajo’.
Townsend se refirió a Gerald Ratner, quien infamemente provocó que el valor de la firma de joyería de la que era director ejecutivo cayera en picado después de calificar uno de sus productos como ‘c**p total’ en un discurso.
Desde entonces, más de 150 usuarios de las redes sociales han dicho que están boicoteando a la antigua sociedad de crédito hipotecario después de haber sido sermoneados sobre la inclusión.
Algunos han cortado sus tarjetas de crédito, mientras que otros presentan quejas sobre el administrador de redes sociales de Halifax quien, cuando los clientes acusaron al banco de «señalar la virtud», les dijo: «Si no está de acuerdo con nuestros valores, puede cerrar su cuenta». .’ https://t.me/QAnons_Espana
Un usuario dijo: ‘Acabo de cerrar mi cuenta de Halifax después de 19 años con ellos. Pueden meterse los pronombres en el culo.
Otro dijo: ‘Mi esposa y yo hemos seguido este consejo, en parte debido a la señal de virtud actual de Halifax, pero principalmente al afán de AndyM por perder clientes. Se está moviendo la hipoteca, se cancelaron las tarjetas de crédito, se cerró la cuenta de depósito. Llevo contigo desde los 90. Buen trabajo.’
La clienta de anoche Caroline Ffiske, ex concejala conservadora, dijo: «Es increíblemente grosero que Halifax les diga a los clientes que si no les gusta que se vayan». Es asombroso que un banco se comporte como un activista trans”.
Halifax dijo que su cambio de pronombre fue diseñado para evitar ‘malentendidos de género accidentales’.
Anoche cerca de 10.000 personas habían protestado en las redes sociales. Una mujer dijo que había cerrado su cuenta de tarjeta de crédito de Halifax por la política ‘loca’. https://t.me/QAnons_Espana
«No quiero tener conversaciones sobre género cuando vaya a mi banco», dijo la psicóloga londinense de 50 años. «Francamente, prefiero que se concentren en bajar las tasas de interés».
Otra mujer dijo que había movido su cuenta de ahorros a Nat West, y agregó: ‘Quiero hacer mis operaciones bancarias y no tener una religión sin sentido, a menudo profundamente misógina, que me presione.
“Decir a los clientes que deberían irse a otro lado si no comparten sus creencias es una declaración increíble para una empresa.
En su sitio web, Halifax dice que cualquier cliente que considere «transfóbico» podría cerrar su cuenta.
Debajo de una página titulada ‘lo que representamos’, dicen: ‘Nos oponemos a la discriminación y el comportamiento inapropiado en todas sus formas, ya sea racista, sexista, homofóbico, transfóbico o capacitista, independientemente de si esto sucede en nuestras sucursales, oficinas, en todo el mundo. teléfono o en línea en nuestros canales de redes sociales. https://t.me/QAnons_Espana
«Tal acción puede incluir el cierre de la cuenta o contactar a la policía si es necesario».
El exguionista de Doctor Who, Gareth Roberts, cliente de Halifax desde 1988, le dijo al banco: “Soy un hombre homosexual. Estoy consternado por su adopción de esta tontería homofóbica que odia a las mujeres, y por su actitud hacia los clientes que le hacen objeciones perfectamente razonables.
Halifax no dijo cuántos clientes habían cerrado sus cuentas esta semana, pero hubo evidencia clara de que su actitud desafiante hacia quienes expresaron sus objeciones fue contraproducente.
Ayer, en BBC Radio 4, el comentarista financiero Matthew Lynn advirtió: ‘Las empresas no necesitan tomar posiciones agresivas sobre lo que todavía son temas sociales bastante divisivos. Probablemente no vino del CEO, sino de un grupo de millennials de 20 y tantos que manejan el feed de Twitter.
«Decirles a los clientes que deberían ir y cerrar sus cuentas e ir a otro banco porque tienen una visión ligeramente diferente sobre esto es demasiado agresivo».
Un hombre dijo que un asistente de servicio al cliente fue ‘obstructor deliberadamente’ después de que él le dijo por qué quería cerrar su cuenta. https://t.me/QAnons_Espana
Agregó que el asistente «se duplicó y dijo que son un negocio de inclusión e igualdad y luego cerró el chat pero no mi cuenta».
Pero otro cliente dijo: ‘Para ser justos, acabo de cerrar mi cuenta y el personal se disculpó mucho. Claramente, no todo el personal de Halifax está de acuerdo con esta ideología extremista”.
Varias organizaciones importantes ahora alientan al personal a indicar los pronombres de género preferidos en correos electrónicos o en insignias, pero Halifax es la primera en sugerir que los clientes deben irse si no están de acuerdo.
El banco ha dicho que los pronombres de las insignias son opcionales para el personal, pero el parlamentario conservador Mark Jenkinson dijo que la política ejercería presión sobre cualquiera que no desee unirse.
Halifax, propiedad de Lloyds Banking Group, no respondió a las solicitudes de comentarios. https://t.me/QAnons_Espana
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