La recopilación de datos de los clientes con el fin de comercializar productos y servicios adicionales a los clientes, así como vender sus datos a terceros, a veces se conoce como «capitalismo de vigilancia». Las empresas (incluidas las empresas de servicios públicos que instalan controvertidos medidores «inteligentes«) son conocidas por recopilar y vender datos de los clientes a menudo sin el conocimiento y/o el consentimiento del cliente. Los ejemplos son innumerables y ahora supuestamente incluyen HBO.
De MSN:
HBO se encuentra con una demanda colectiva por supuestamente compartir datos de suscriptores con Facebook.
HBO se enfrenta a una demanda colectiva por acusaciones de que dio el historial de visualización de los suscriptores a Facebook sin el permiso adecuado, ha informado Variety. La demanda acusa a HBO de proporcionar a Facebook listas de clientes, lo que permite a la red social hacer coincidir los hábitos de visualización con sus perfiles.
Además, alega que HBO sabe que Facebook puede combinar los datos porque HBO es un importante anunciante de Facebook, y Facebook puede usar esa información para reorientar los anuncios a sus suscriptores. Dado que HBO nunca recibió el consentimiento adecuado del cliente para hacer esto, supuestamente violó la Ley de Protección de la Privacidad de Vídeo (VPPA) de 1988, según la demanda.
HBO, al igual que otros sitios, revela a los usuarios que (y sus socios) utilizan cookies para ofrecer anuncios personalizados. Sin embargo, la VPPA requiere el consentimiento separado de los usuarios para compartir su historial de visualización de vídeos. «Una política de privacidad estándar no será suficiente», según la demanda.
Otros proveedores de streaming se han visto afectados por reclamaciones similares, y TikTok acordó recientemente pagar un acuerdo de 92 millones de dólares por (en parte) violar la VPPA. En otro caso, sin embargo, un juez dictaminó en 2015 que Hulu no compartía a sabiendas datos con Facebook que pudieran establecer el historial de visualización de una persona. El bufete de abogados involucrado en la demanda de HBO ganó previamente un acuerdo de 50 millones de dólares con Hearst después de alegar que violó las leyes de privacidad de Michigan al vender datos de suscriptores.
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