Cada día se generan veinticinco quintillones de bytes de datos. Eso es 25 millones de millones de millones.
En esta era de abundancia de datos, es fácil pensar en estos bytes como una panacea, que informa las políticas y estimula las actividades para abordar la pandemia, el cambio climático o la desigualdad de género, pero sin los sistemas adecuados, no podemos realizar todo el potencial de los datos para avanzar en un futuro sostenible, equitativo e inclusivo.
A medida que nuestros desafíos globales se vuelven cada vez más urgentes, está claro que necesitamos abordar los datos de una nueva manera. El 8 de septiembre, el Foro Económico Mundial y la Ciudad de Helsinki están reuniendo a innovadores de todo el mundo para un seminario web virtual – Un enfoque centrado en el ser humano para los datos para el progreso, las personas y el planeta – para discutir una nueva forma, centrada en los valores, necesidades y expectativas de las personas.
Invitamos a algunos de estos líderes, profesionales y expertos a compartir sus ideas sobre cómo provocar un cambio positivo a través de un enfoque de los datos centrado en el ser humano.
¿Dónde ve que un enfoque centrado en el ser humano para los datos tenga el mayor impacto? ¿Y cuál es tu mejor consejo para hacer que esto suceda?
Cerrar la brecha digital en las ciudades
Carlos Santiso, Director, Práctica de Gobernanza, Innovación Digital en el Gobierno, Banco de Desarrollo de América Latina
«En los países en desarrollo, cerrar la creciente brecha digital en las megaciudades es fundamental para volver a construir mejor. Las ciudades de los países pobres están marcadas por la exclusión, la informalidad y la desigualdad. Para ser una verdadera herramienta para soluciones centradas en las personas, los datos deben ser inclusivos y representativos de las muchas realidades de las ciudades, no solo de las ricas en datos.
«En Colombia, hemos sido testigos de la importancia de los datos públicos -estadísticas gubernamentales, datos administrativos y registros públicos- para orientar mejor y transferir la asistencia de emergencia social durante la pandemia. Ingreso Solidario, por ejemplo, está aprovechando múltiples conjuntos de datos para identificar mejor a los beneficiarios.
«No debemos permitir que la exclusión de datos se convierta en otra cara de la desigualdad y la informalidad en las grandes ciudades de los países pobres».
Reorganizar la dinámica de potencia
Viivi Lähteenoja, Becario del Proyecto y Asesor Especial, Ciudad de Helsinki
«Los datos son poder. Una de las mayores oportunidades -y las necesidades más apremiantes- que veo para el impacto con enfoques de datos centrados en el ser humano es reorganizar las relaciones de poder para que sean más justas y equitativas.
«Para corregir las asimetrías en el poder que actualmente definen tanto el reino digital como el no digital, hay dos rutas que podemos tomar: podemos derribar a los ya poderosos, o podemos levantar a los actualmente desempoderados. Si elegimos la ruta del empoderamiento, los enfoques centrados en el ser humano y hacer que los datos se centren alrededor de las personas, y no al revés, son esenciales para lograr más equidad y equidad en nuestras sociedades».
Permitir una Olimpiada segura y exitosa
Eric Pol, Presidente de aNewGovernance
Recientemente, la Caisse de Depots, una institución financiera del sector público francés que sirve al interés público, la cohesión social y el desarrollo económico de Francia desde 1816, anunció que creará un espacio de datos para los Juegos Olímpicos de París 2024, donde los actores compartirán datos con los participantes para mejorar la experiencia de alojamiento y transporte.
«Al compartir información de una manera justa y controlada, este proyecto, llamado THEMIS, puede empoderar a las personas, mejorar su experiencia de viaje (más enfocada y variada) y relanzar un sector que sufrió tanto por la pandemia COVID-19.
«Sin embargo, para que Themis se convierta en una realidad, el componente clave no será la tecnología. Será la gobernanza la que garantice que todas las partes interesadas tengan confianza en la red en términos de gestión de permisos, cuestiones de responsabilidad, contextualización y pago. La confianza tiene que ser recuperada en todos los frentes, y solo un enfoque centrado en el ser humano traerá esto, al tiempo que crea un campo de juego más nivelado y reintroduce una competencia saludable».
Redefinición de la experiencia del paciente
Chrissa McFarlane, fundadora y CEO de Patientory
«Un enfoque centrado en el ser humano, que se puede clasificar como inclusión, es la herramienta crucial para distribuir los avances médicos a más comunidades, no solo a los más privilegiados. Las organizaciones de atención médica pueden utilizar un enfoque centrado en el ser humano para mejorar cómo se sienten los proveedores y los pacientes al entender primero los desafíos que enfrentan, ya que entender a sus usuarios es fundamental para mejorar la calidad general de la atención. La gestión y el análisis de datos de salud de la población empodera a los usuarios y gobiernos con información procesable en tiempo real a partir de los datos de salud.
«Para traer cambios en el sistema de salud existente, necesitamos ver a las personas no como pacientes definidos por enfermedad o discapacidad, sino como individuos en el viaje de la vida».
Diseñar políticas públicas
Ewa Luger, Rectora de Artes Digitales y Humanidades, Universidad de Edimburgo
«Los enfoques centrados en el ser humano de los datos son críticos para ayudar a dar forma a los sistemas que diseñamos, particularmente cuando se trata de políticas públicas. Comprender las motivaciones, capacidades y prácticas humanas, y luego usar ese conocimiento como una herramienta para informar las interfaces de política de datos y las prácticas de participación podría transformar la forma en que pensamos sobre la interacción cívico-datos humanos.
«Alejarse de todos los enfoques de política de talla única, que favorecen a los que ya son privilegiados dentro de la sociedad, y emplean estrategias coproducidas y centradas en el ser humano que incluyen puntos de vista marginales. Si diseñas para los márgenes, entonces creas sistemas que hablan con un conjunto más amplio de públicos y nos llevan hacia una sociedad más inclusiva impulsada por los datos».
Apoyar el bienestar financiero de todos
Paul Wallis, Director de Tecnología, Obashi
«Los algoritmos impregnan cada vez más nuestras vidas individuales y se alimentan de datos. Solo a través de la adopción de un enfoque centrado en el ser humano para los datos podemos construir soluciones que generen confianza. Esto puede tener un gran impacto positivo en el bienestar financiero de los ciudadanos, como las calificaciones crediticias y las decisiones bancarias, donde se utilizan algoritmos que tienen un efecto real y duradero en la vida cotidiana de las personas.
«Hay ricas vetas de datos disponibles para ser extraídos, pero cuando se utilizan de forma aislada, los resultados rara vez son en el mejor interés de un ciudadano. Tener una comprensión holística de la vida de un ciudadano a través de un enfoque sociotécnico es fundamental. Comprender el flujo de datos a través de la miríada de aplicaciones y algoritmos, cómo se utilizan y alteran en su viaje, es esencial a la hora de construir el perfil de un ciudadano. Pero sin una buena gobernanza para garantizar que no se abuse de esta imagen precisa, nunca se ganará la confianza».
Habilitar los servicios locales
Davide Calvi, fundador y científico principal de datos, WeAreData
«Veo que el mayor impacto está en los gobiernos locales, ya que son el punto más cercano a los individuos y están orientados al interés público. La implementación de un enfoque centrado en el ser humano para los datos en los gobiernos locales les permitirá proporcionar los servicios que necesitan sus respectivas comunidades, construir un sentido de confianza en el sistema y educar a los ciudadanos sobre cuestiones de privacidad de datos. Todo esto tendrá entonces un efecto bola de nieve a nivel nacional tanto para el sector público como para el privado.
«La mejor manera de hacer que esto suceda es creando (o reconstruyendo) la confianza entre los ciudadanos y sus autoridades locales. Podemos construir esta confianza mejorando la alfabetización de datos de los ciudadanos, involucrándolos en la co-creación de nuevos servicios y siendo transparentes sobre cómo se utilizarán sus datos. Una vez que la confianza esté ahí, los ciudadanos se sentirán empoderados para tomar sus propias decisiones sobre cómo compartir sus datos con respecto a cualquier organización».
Fidelización a la marca
Yannis Kotziagkiaouridis, Director Global de Datos y Análisis, Edelman Data & Intelligence
«Un enfoque de los datos centrado en el ser humano tiene el mayor potencial de impacto cuando vamos más allá de la recopilación de datos con el propósito de crear experiencias de compra personalizadas y comenzamos a usarlos para entender los valores y necesidades de las personas en el contexto más amplio de sus vidas. Los conocimientos adquiridos pueden ser utilizados por las marcas para ayudar a efectuar cambios sociales que la gente quiere ver, pero no puede lograr como individuos. En este escenario, se acumulan beneficios significativos para la marca (relaciones más fuertes y difíciles de replicar), para el cliente (mayor empoderamiento, especialmente entre las poblaciones marginadas) y para la sociedad en su conjunto (cambio positivo).
«Los datos no deben caracterizarse como el nuevo petróleo u oro porque no se adquiere mejor a través de la extracción. Tampoco debe considerarse una moneda porque debe conferir valor a otros más allá de quienes la poseen. Los datos deben ser tratados como un regalo mutuamente beneficioso. Uno mejor dado y recibido desde un lugar de empatía.
«Para tener éxito en esto, las marcas deben ir más allá de los datos transaccionales y en su lugar considerar las esperanzas y temores de las personas. Por lo tanto, las iniciativas de datos deben ir más allá de tratar de entender a los clientes como su compromiso de categoría y en su lugar intentar verlos y entenderlos como personas completamente desarrolladas».
Lograr resultados de salud pública
Sushant Kumar, Director, Tecnología Responsable, Red Omidyar
«El mayor impacto de un enfoque de datos centrado en el ser humano se verá en la atención médica, mejorando los resultados de salud de las personas y en la gestión de la salud pública. Las personas estarán empoderadas cuando tengan el control de los datos sobre su salud y puedan confiar en el sistema para proporcionar privacidad y agencia. Estos conjuntos de datos, si son interoperables, serán eficaces a nivel individual, en todos los dispositivos, aplicaciones y proveedores de servicios y a nivel institucional para hospitales y organizaciones de investigación. Además, las instituciones públicas pueden utilizar los datos de salud de manera responsable para informar la investigación de vanguardia en salud y llevar a cabo una planificación a largo plazo. Juntos, estas intervenciones conducirán al desbloqueo de los beneficios sociales como nunca antes se había visto.
«Desbloquear el impacto social a escala necesitará un enfoque de tres capas: gobernanza, infraestructura y niveles de servicios. En primer lugar, para la capa de gobernanza, es necesario un cambio de mentalidad: los beneficios sociales de los datos y la privacidad pueden coexistir con las estructuras de gobernanza colectiva integradas y las barandillas reguladoras. En segundo lugar, se requiere un enfoque de bien público para construir la capa de infraestructura necesaria de intermediarios de datos. Estos intermediarios de datos actuarán como fiduciarios de confianza para el intercambio y la administración de datos. En tercer lugar, una capa de servicio innovadora comprenderá aplicaciones y productos innovadores. Esto interrumpirá el status quo a través de productos interoperables impulsados por empresarios para individuos e instituciones, apoyados por modelos de negocio sostenibles».
Garantizar la calidad y seguridad de la tecnología
Lisa LeVasseur, Fundadora y Directora Ejecutiva, Me2B Alliance
«Ya estamos viendo el impacto de tener un ‘yardyardstick’ centrado en el ser humano con el que medir el comportamiento seguro y respetuoso de la tecnología conectada. Los estándares de seguridad de la industria centrados en el ser humano (que se alinean o trascienden la regulación regional) tendrán un tremendo impacto positivo en la calidad y seguridad de la tecnología, ya sea comercial o pública.
«Tanto el desarrollo de estándares tecnológicos como de la industria deben ser reconocidos y transformados en esfuerzos multidisciplinarios, radicalmente inclusivos y diversos. La tecnología centrada en el ser humano requiere una amplia gama de puntos de vista humanos únicos. Debemos avanzar hacia prácticas de codesarrollo que involucren a la gente común durante todo el proceso. (Interesantemente, la tecnología conectada es lo mismo que puede facilitar dicho co-desarrollo. Podemos fomentar respetuosamente un compromiso crucial a través de tecnologías y prácticas cuidadosamente seleccionadas centradas en el ser humano.)»
Maximizar el impacto en el Sur Global
João Arthur da Silva Reis, Líder de Política de Datos, Centro para la Cuarta Revolución Industrial Brasil
«Un enfoque centrado en el ser humano para el uso de datos debe adoptarse como un principio amplio, pero como cualquier concepto en desarrollo, debe ser probado a través de aplicaciones concretas. Los casos de uso deben llevarse a cabo y medirse a fondo para proporcionar evidencia de cómo este enfoque puede beneficiar a los individuos y las sociedades.
«Para permitir que la representatividad necesaria para que el concepto sea verdaderamente global, es importante experimentarlo en diversos contextos. En este sentido, es imperativo desarrollar casos de uso en países en desarrollo en diferentes partes del Sur Global».
Construir confianza en instituciones y relaciones
Justine Cassell, profesora e investigadora, Universidad Carnegie Mellon e Inria París
«Mi definición de datos es ‘información que pasa por las manos de las personas’ y, por lo tanto, un enfoque centrado en el ser humano para la generación, gestión e interpretación de datos es, muy simplemente, lo que da valor a los datos. Por lo tanto, no hay industria, región ni contexto en el que podamos permitir que se traten los datos sin tener en cuenta a las personas de las que provienen y a quienes se beneficiarán de ellos.
«Debido a que los datos provienen de las personas y están destinados a las personas, una relación de confianza es primordial entre aquellos que extraen y recopilan datos, aquellos que los gestionan e interpretan, y aquellos que los utilizan para fines que son gloriosos o nefastos. Esta confianza, como cualquier otro tipo de relación, se puede fortalecer mediante la transparencia, la previsibilidad y la acumulación lenta y constante de bonos. Cuanto más sensibles sean los datos, más esencial es avanzar lentamente, revelar no solo las actividades, sino también los objetivos, e invitar a la participación y la retroalimentación de las diversas partes interesadas».
QAnons España 